Möchte man sich nicht ins Getümmel stürzen, um seine Einkäufe zu tätigen oder fehlt schlicht die Zeit zu einem Bummel während der Öffnungszeiten, greift man gerne auf die Bestellmöglichkeiten der Online-Shops zurück.

Doch ein Einkauf mittels PC ist nicht nur stressfrei, er bietet zudem gute Informationsmöglichkeiten für den Käufer. Zunächst kann er natürlich eine Vielzahl von Informationen über das gewünschte Produkt erhalten, kann dabei die Erfahrungen anderer Anwender einsehen und Testbewertungen, sofern es sich um teure Dinge handelt, abrufen. Weiterhin kann er den günstigsten Preis für den von ihm gewünschten Artikel ausfindig machen.
Dies sind viele und teils erhebliche Vorteile, die das Online-Shopping bietet. Wer einen Online-Shop betreibt, muss deshalb nicht nur über den Preis überzeugen, sondern auch durch Informationsgehalt, Kundenfreundlichkeit und reibungslose Abwicklung der Online-Bestellungen.
Gleichzeitig soll Werbung betrieben werden und vorhandener Kundenstamm erhalten bleiben. Die Betreiber der Online-Shops haben sich deshalb verschiedene Strategien einfallen lassen, natürlich auch zum Vorteil ihrer Kunden.

Wer es geschafft hat, Surfer auf seine Seiten zu ziehen und für sein Unternehmen zu interessieren, bietet beispielsweise Erst-/Neukunden oft einen Wertgutschein an, der mit der ersten Bestellung verrechnet wird. Dies ist eine Möglichkeit, nach und nach einen Kundenstamm aufzubauen, den man regelmäßig mit Informationen per Email oder ggf. auch durch die Zusendung von Broschüren, Katalogen oder Proben pflegen kann.
Weitere Möglichkeiten, mögliche Online-Kunden für sich zu interessieren, sind der Verzicht auf die Berechnung von Versandkosten ab einer bestimmten Höhe des Gesamtwarenwertes, für den geordert wird oder es wird ganz auf den Mindestbestellwert verzichtet.
Auch die Zahlungsmodalitäten sind durchaus ein Mittel, Kunden für sich zu interessieren. Gestaffelt nach Bestellwert werden verschiedene Skontosätze eingeräumt. Zusätzlich wird ein Sondernachlass gewährt, wenn der Kunde per Vorkasse oder Lastschrift zahlt.

Für Stammkunden bieten manche Online-Shops ein Bonusprogramm an – in Form von zusätzlichen Rabatten oder Gutscheinen, je nach Umsatzhöhe innerhalb eines bestimmten Zeitraumes. Wer also ein Make-up oder ein Parfüm ordert erhält einen Gutschein um sich beim nächsten Onlinekauf wieder für diesen Kosmetikshop zu entscheiden.
Sehr beliebt ist auch der so genannte Geschenkeservice. Der Kunde ordert einen Artikel, der als Geschenk verpackt und evtl. mit Glückwunschkarte (gemäß Vorgabe des Kunden beschriftet) an eine vorgegebene Lieferanschrift verschickt wird. Die Berechnung erfolgt selbstredend an den Kunden, der auf diese Weise problemlos solche Erledigungen auf den Händler übertragen kann.

Online-Shops bieten den Kunden viele Vorteile und gewinnen deshalb ständig an Akzeptanz.